Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Handmade Heat

E-mail: info@handmadeheat.nl
Website: www.handmadeheat.nl

Artikel 1 - Definities

1. Handmade Heat: Handmade Heat, gevestigd te Hoogland

2. Klant: degene met wie Handmade Heat een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: Handmade Heat en Klant samen.

4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Handmade Heat.

2. Handmade Heat en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

3. Handmade Heat en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

 Artikel 3 - Prijzen

1. Handmade Heat hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. Handmade Heat mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen. 

3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Handmade Heat niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen. 

4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 - Monsters en modellen 

1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product.

Artikel 5 - Betalingen en betalingstermijn. 

1. De Klant moet een betaling mbt overschrijving binnen 2 dagen na bestellen hebben voldaan.

2. Handmade Heat mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

 

Artikel 6 - Recht van reclame 

1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Handmade Heat het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.

2. Handmade Heat maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.

3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Handmade Heat, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 

4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3. 

 

Artikel 7 - Vergoeding retourkosten 

1. Indien de consument de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor, tenzij de consument een volledige bestelling retourneert met een minimumwaarde van € 20.00 (exclusief verzendkosten). 

Artikel 8 - Opschortingsrecht

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 9 - Retentierecht 

1. Handmade Heat kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Handmade Heat heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld. 

2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Handmade Heat.

3. Handmade Heat is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 10 - Verrekening

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Handmade Heat te verrekenen met een vordering op Handmade Heat.

Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud 

1. Handmade Heat blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Handmade Heat met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.

2. Tot die tijd in lid 1 kan Handmade Heat gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. 

3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren. 

4. Wanneer Handmade Heat gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Handmade Heat van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 12 - Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2. Levering vindt plaats bij Handmade Heat, tenzij anders wordt afgesproken.

3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres. 

4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Handmade Heat zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.

5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Handmade Heat kan tegenwerpen.

Artikel 13 - Levertijd 

1. De levertijden van Handmade Heat zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.

2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Handmade Heat.

3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Handmade Heat later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Handmade Heat niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Handmade Heat iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 14 - Feitelijke levering

1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 15 - Transportkosten 

1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Handmade Heat schriftelijk iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 16 - Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Handmade Heat niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Handmade Heat. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Handmade Heat niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

 

Artikel 17 - Bewaring 

1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.

2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 18 - Garantie

1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal. 
2. De garantie geldt niet:
   - in het geval van normale slijtage
   - voor schade ontstaan door ongevallen
   - voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
   - voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
   - wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 19 - Ruilen 

1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

 

• ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien

• het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje

• het product is nog niet gebruikt

 

2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en kleur kaars niet naar verwachting kunnen niet worden geruild.

 

Artikel 20 - Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Handmade Heat tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Handmade Heat geleverde producten en/of diensten. 

Artikel 21 - Klachten

1. De Klant moet een door Handmade Heat geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Handmade Heat daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming. 

3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Handmade Heat hiervan op de hoogte stellen.

4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat Handmade Heat hierop gepast kan reageren. 

5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Handmade Heat.

6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Handmade Heat andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 22 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Handmade Heat.

2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Handmade Heat ook daadwerkelijk op tijd bereikt. 

Artikel 23 - Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Handmade Heat een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst. 

Artikel 24 - Aansprakelijkheid Handmade Heat

1. Handmade Heat is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Wanneer Handmade Heat aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.

3. Handmade Heat is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

4. Wanneer Handmade Heat aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting. 

Artikel 25 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Handmade Heat vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 26 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Handmade Heat toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis. 

2. Is de nakoming van de verplichtingen door Handmade Heat nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Handmade Heat in verzuim is. 

3. Handmade Heat mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Handmade Heat kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen. 

Artikel 27 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Handmade Heat door de Klant niet aan Handmade Heat kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht. 

2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   - een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   - wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   - stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   - computer­virussen
   - stakingen
   - overheidsmaatregelen
   - vervoersproblemen
   - slechte weersomstandigheden
   - werkonderbrekingen

3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Handmade Heat 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Handmade Heat kan nakomen. 

4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Handmade Heat de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken. 

5. Handmade Heat hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Handmade Heat hiervan voordeel heeft. 

Artikel 28 - Wijziging overeenkomst 

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Handmade Heat de overeenkomst aanpassen. 

Artikel 29 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Handmade Heat mag deze algemene voorwaarden wijzigen. 

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Handmade Heat altijd doorvoeren. 

3. Ingrijpende wijzigingen zal Handmade Heat zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.

4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen. 

Artikel 30 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Handmade Heat aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Handmade Heat. 

2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW. 

Artikel 31 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden. 

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Handmade Heat bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 32 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Handmade Heat is Nederlands recht van toepassing. 

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Handmade Heat is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Handmade Heat, tenzij de wet iets anders bepaalt.